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L’ Associazione “Rete Flegrea” con il supporto dello Studio Legale Mancino , ha deciso di istituire un nuovo servizio di tutele dei diritti dei cittadini “Lo Scudo Legale”.
Un primo intervento legale, a seguito dei numerosi reclami relativi al malfunzionamento del servizio ADSL, è stato attivato contro la “Telecom” per ottenere un indennizzo per i continui disagi provocati da detto disservizio, oltre al risarcimento per eventuali maggiori danni professionali/lavorativi subiti.
A titolo esemplificativo vengono individuate le misure di indennizzo introdotte dal regolamento per ciascuna fattispecie di disservizio:
omessa o ritardata attivazione del servizio: euro 7,50 per ogni giorno di ritardo; 2,00 euro per cambio operatore senza interruzione; per servizi accessori ½ del canone specifico o 1 euro
sospensione o cessazione del servizio: euro 7,50 per ogni giorno di sospensione, per servizi accessori ½ del canone specifico o 1 euro
malfunzionamento del servizio: euro 5,00 per ogni giorno di interruzione
omessa o ritardata portabilità del numero; euro 5,00 per ogni giorno di ritardo; 2,5 per utenze mobili
attivazione o disattivazione non richiesta della prestazione di carrier selection o carrier pre-selection: euro 2,50 per ogni giorno di attivazione o disattivazione
attivazione di servizi o profili tariffari non richiesti: euro 5,00 per ogni giorno di attivazione
perdita della numerazione per causa imputabile all’operatore: euro 100,00 per ogni anno di precedente utilizzo del numero
omessa o errata indicazione negli elenchi telefonici pubblici : euro 200,00 per ogni anno di disservizio
mancata o ritardata risposta ai reclami: euro 1,00 per ogni giorno di ritardo.
Pertanto chi è interessato può contattare l’Associazione Rete Flegrea all’indirizzo e.mail:
o direttamente lo Studio Mancino all’indirizzo
